Bearbeitungsaufwand von Geschenk- und Tauschzugang im Verhältnis zum regulären Einkauf
- In der Zentralbibliothek der UB Mannheim wurde eine Prozesskostenrechnung durchgeführt, als deren Ergebnis ein deutlich günstigerer Kostensatz beim Hauptprozess „Bearbeitung von Tausch&Geschenk-Medien“ gegenüber „Bearbeitung von konventionellen Kauf-Medien“ festzustellen ist. In dem Vortrag werden die Rahmenbedingungen der durchgeführten Prozesskostenrechnung vorgestellt und es wird auf die Teilprozesse im Tausch&Geschenk-Bereich eingegangen, bevor versucht wird, das Ergebnis anhand von Prozessanteilen und Erfahrungswerten zu erläutern.
