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Hinweis zum Urheberrecht

InProceedings (Aufsatz / Paper einer Konferenz etc.) zugänglich unter
URN: urn:nbn:de:0290-opus-10641
URL: http://www.opus-bayern.de/bib-info/volltexte//2011/1064/


Den Kunden im Fokus. Die zielgruppenspezfische Profilierung des Produkt- und Dienstleistungsportfolios der Stadtbibliothek Bremen

Schade, Frauke ; Krauß-Leichert, Ute ; Echterdiek, Tina

Weitere Beteiligte (Hrsg. etc.): Stadtbibliothek Bremen
Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg

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SWD-Schlagwörter: Marktanalyse, Öffentliche Biblitohek, Milieuforschung, Zielgruppensegmentierung
Tagung / Institut 1: 100. Deutscher Bibliothekartag
Tagung / Institut 2: 100. Deutscher Bibliothekartag
DDC-Sachgruppe: Bibliotheks- und Informationswissenschaft
Dokumentart: InProceedings (Aufsatz / Paper einer Konferenz etc.)
Sprache: Deutsch
Erstellungsjahr: 201
Publikationsdatum: 15.06.2011
Kurzfassung auf Deutsch:
Die Stadtbibliothek Bremen hat in Kooperation mit der Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg eine Milieustudie durchgeführt, die sowohl die spezifische Milieuverortung der Bibliothekskunden vor Ort als auch die genaue Milieuverortung des Landes Bremen erfasst und damit einen neuen Weg der bibliothekarischen Zielgruppensegmentierung beschreitet. Liefert diese Studie tatsächlich neue Erkenntnisse zur Milieustruktur und zum Angebot der Bibliothek? Oder waren diese Ergebnisse bereits erwartet und der ganze Aufwand nicht notwendig? In welchem Zusammenhang stehen Milieudaten zu anderen Methoden des Nachfragemonitorings wie zum Beispiel Kennzahlen? Wie setzt die Stadtbibliothek Bremen die Ergebnisse im Rahmen ihrer strategischen Planung ihres Marketing-Managements ein und welche Konsequenzen hat das den Marketing-Mix? Relaunched die Stadtbibliothek Bremen jetzt ihr Produkt- und Dienstleistungsportfolio? Oder passt sie es sensibel an die Milieustrukturen an? Wie wird dabei das Spannungsfeld zwischen Nachfrageorientierung und öffentlichen Auftrag bibliotheksintern diskutiert? Ein Work-in-Process-Bericht.

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