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71. Müller-Jerina, Alwin (2006) Vom Qualitätsmanagement zur Zertifizierung – Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit InProceedings (Aufsatz / Paper einer Konferenz etc.)
 
72. Strohrmann, Nicole (2006) Von der Bibliothekarin zum "BOND-Girl" : Bibliotheksbetreuung im IT-Bereich InProceedings (Aufsatz / Paper einer Konferenz etc.)
 
73. Horn, Annette ; Bertsch, Anja (2006) Von der Euphorie des Modellversuchs zur praktizierten Realität – 12 Jahre Zielvereinbarungen in Heidelberg: Zwei Seiten einer Medaille InProceedings (Aufsatz / Paper einer Konferenz etc.)
 
74. Herzog, Lisa ; Peglow, Tanja ; Berse, Thomas ; Welters, André ; Depping, Ralf (2006) Vor-Ort-Nutzung von SSG-Bibliotheken - Auslaufmodell oder gefragte Dienstleistung? : Ergebnisse einer Evaluation an der USB Köln InProceedings (Aufsatz / Paper einer Konferenz etc.)
 
75. Renn, Oliver (2006) Was erwarten Bibliotheken von ihren Lieferanten InProceedings (Aufsatz / Paper einer Konferenz etc.)
 
76. Hexel, Michael (2006) Was erwarten Bibliotheken von ihren Lieferanten (elektronischer Ressourcen)? InProceedings (Aufsatz / Paper einer Konferenz etc.)
 
77. Kirchgäßner, Adalbert (2006) Was produzieren Bibliotheken? Aufsatz
 
78. Blanck, Sandra (2006) Was sind uns unsere Bibliotheken wert ? Messung & Darstellung der Werte und Wirkungen von Bibliotheken InProceedings (Aufsatz / Paper einer Konferenz etc.)
 
79. Dorn, Knut (2006) Welche Erwartungen der Bibliotheken sehen die Lieferanten? Aufsatz
 
80. Siebert, Irmgard (2006) Weniger Geld, weniger Personal - mehr Service? InProceedings (Aufsatz / Paper einer Konferenz etc.)
 
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